Verzend- en retourbeleid

Verzending

Wij verzenden onze bestellingen uitsluitend binnen Nederland.

• Bij een bestelling vanaf €100,- is de verzending gratis.
• Bij een bestelling onder €100,-  bedragen de verzendkosten € 6,95
• Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
• De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen.

Woont u in de buurt? Dan kunnen wij uw bestelling, in overleg, ook persoonlijk bij u bezorgen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoewel wij ons uiterste best doen om de genoemde levertijden te halen, kan een levering in uitzonderlijke gevallen vertraging oplopen. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij u hierover zo snel mogelijk.

Verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven adres, zijn de eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Niet ontvangen of vertraagde bestelling

Heeft u uw bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Indien nodig starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Tijdens deze procedure werken wij samen met de vervoerder om uw bestelling zo snel mogelijk te traceren en zorgen wij voor een passende oplossing.

Verkeerd, beschadigd of onvolledig product

Heeft u een verkeerd, beschadigd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Wij verzoeken u vriendelijk om een product niet terug te sturen zonder vooraf contact met ons op te nemen. Zonder voorafgaand overleg kunnen eventuele retourkosten niet worden vergoed.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Afhalen

Wilt u uw bestelling liever zelf ophalen? Dat is mogelijk. Neem vooraf contact met ons op om een geschikt afhaalmoment af te spreken.

Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.